FORMATION · 100 % ALTERNANCE

BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Formez-vous aux métiers du commerce d’aujourd’hui : prospection, négociation, fidélisation, relation client à distance, outils digitaux et animation de réseaux.

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BTS NDRC
Bac+2 · 2 ans · 100 % alternanceUne formation professionnalisante
LE DIPLÔME

Une formation tournée
vers l’entreprise.

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de gérer l’ensemble du parcours client, en face-à-face comme à distance. L’alternant apprend à prospecter, négocier, fidéliser, animer une communauté et exploiter les outils numériques de la relation client.

COMPÉTENCES

Les grands axes
de la formation.

Des compétences directement mobilisables en entreprise, développées tout au long du parcours en alternance.

01

Relation client & négociation-vente

02

Relation client à distance & digitalisation

03

Animation de réseaux

04

Prospection, développement & fidélisation

ENSEIGNEMENTS

Les matières
enseignées.

Un programme qui associe enseignements généraux, expertise professionnelle et mise en pratique en entreprise.

01

Culture générale et expression

02

Langue vivante étrangère – Anglais

03

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

04

Relation client et négociation-vente

05

Relation client à distance et digitalisation

06

Relation client et animation de réseaux

07

Ateliers de professionnalisation

APRÈS LE DIPLÔME

Quels métiers
après BTS NDRC ?

Des débouchés variés, renforcés par l’expérience acquise en alternance.

Commercial
01

Commercial

Un métier concret où autonomie, organisation et compétences professionnelles sont au cœur des missions.

Conseiller clientèle
02

Conseiller clientèle

Un métier concret où autonomie, organisation et compétences professionnelles sont au cœur des missions.

Business developer
03

Business developer

Un métier concret où autonomie, organisation et compétences professionnelles sont au cœur des missions.

Animateur réseau
04

Animateur réseau

Un métier concret où autonomie, organisation et compétences professionnelles sont au cœur des missions.

POURSUITE D’ÉTUDES

Et après ?

Poursuite possible vers une licence ou un bachelor en commerce, marketing, négociation, e-commerce, management ou développement commercial.

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